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長照 AI 工具箱 01

日期:2026-04-14 ‧ GO狗狗

訪視紀錄神助手!用 NotebookLM 讓 AI 幫你寫 SOAP

適合對象:居家服務督導、照服員、長照工作者

你需要的東西:一支手機(錄音用)+一組 Google 帳號

閱讀時間:約 6 分鐘


你是不是也有這個困擾?

每次到案家訪視,現場觀察得很仔細、和案主聊了很多,結果回到辦公室打開 Word……腦袋直接空白。

照顧計畫、主觀感受、客觀評估,一個字一個字擠,常常寫到天黑。明明在現場都記得,一動筆就不知從何下手。

如果有人能幫你把現場說的話,直接整理成一份完整的 SOAP 紀錄呢?

這篇要教你的,就是這件事。只要三個步驟:

以前寫一份紀錄要半小時,現在 5 分鐘審閱完畢。


先搞懂:什麼是 SOAP?

SOAP 是長照紀錄中常用的標準格式,把訪視內容分成四個區塊:

代號 全名 意思 居家服務範例
S Subjective
(主觀資料)
案主或家屬自己描述的感受、症狀 案主表示:「這兩天膝蓋很痛,走路不穩,不想下床。」
O Objective
(客觀資料)
你親眼觀察、測量到的事實 觀察到案主左膝紅腫,行走需協助,使用四腳拐時步態不穩。洗澡時能配合坐洗澡椅,但移位緩慢。
A Assessment
(評估分析)
結合 S 與 O 分析健康狀況與功能變化 案主因膝蓋疼痛導致行動力下降,跌倒風險增加,獨立活動能力減弱。
P Plan
(計畫對策)
接下來要做的具體處置 1. 協助熱敷緩解疼痛
2. 修正移位技巧
3. 建議家屬加強防滑
4. 督導追蹤下週改善情況

寫紀錄的關鍵原則:

  • 具體客觀:描述動作(移動距離、次數),避免模糊形容詞(「很忙」「還好」)
  • 有目的性:記錄旨在協助提升或維持案主的自我照顧能力
  • 有時效性:服務完成後儘速記錄,並針對問題提出調整計畫

再搞懂:NotebookLM 是什麼?

NotebookLM 是 Google 推出的免費 AI 工具,你可以把它想成「一個讀完你所有資料的 AI 助理」。

你把資料丟給它(錄音檔、文件、網頁都行),然後直接用中文問它問題或下指令,它就會從你的資料裡找答案、整理內容。

最重要的是:它只根據你給的資料回答,不會亂編,每一句話都會標出引用來源。


認識 NotebookLM 的畫面

如果你是第一次使用 NotebookLM,先花幾秒鐘認識一下畫面配置:

1

訪視現場——手機錄音,直說就好

到案家訪視時,打開手機的錄音功能,想到什麼就說什麼,不用管文法,不用管格式。

你可以邊觀察邊口述,例如:

「案主今天說膝蓋這兩天很痛,不太想下床……我看他左邊膝蓋有點腫,走路的時候要扶牆壁,用四腳拐走起來也不太穩……洗澡有坐洗澡椅,但是從輪椅移過去的動作蠻慢的……我覺得他跌倒的風險變高了,等下要跟家屬說一下防滑的事情……」

就這樣,用最自然的方式把現場觀察講出來就好。

錄音 App 不限,手機內建的錄音程式就可以,錄完會得到一個音檔。
2

回辦公室——建立筆記本,設定來源

  1. 打開瀏覽器,前往 notebooklm.google.com
  2. 用 Google 帳號登入
  3. 點選「建立」建立一個新的筆記本
  4. 在左邊的「來源區」點選「新增來源」→ 選「上傳檔案」
  5. 把你的錄音檔上傳上去,上傳完成後來源區會顯示你的音檔

NotebookLM 會自動處理你的音檔,把語音內容辨識出來變成它能理解的文字資料。

關鍵設定:把 SOAP 格式範本也加進來源

上傳完錄音檔之後,再多做一個動作——把 SOAP 的格式說明也上傳到來源區。

點選「新增來源」→ 選「複製的文字」:

然後把下面這段 SOAP 格式範本貼進去,按「插入」:

SOAP 紀錄法解析與居家服務範例

S (Subjective, 主觀資料):案主或家屬主觀描述的感受、症狀或需求。
範例:案主表示:「這兩天膝蓋很痛,走路不穩,不想下床。」

O (Objective, 客觀資料):照服員親眼觀察、測量或檢查的客觀事實。
範例:觀察到案主左膝紅腫,行走需他人協助,使用四腳拐時頻率不穩定。洗澡時案主能配合坐在洗澡椅上,但移位動作緩慢。

A (Assessment, 評估/分析):結合S與O,分析案主目前的健康狀況、日常生活活動功能(ADL/IADL)的進步或退步情況。
範例:案主因膝蓋疼痛導致行動能力下降,跌倒風險增加,獨立活動能力減弱。

P (Plan, 計畫/對策):接下來要做的具體處置,包括指導技巧、環境調整或調整輔具使用。
範例:1. 協助使用熱敷袋緩解膝蓋疼痛。2. 修正移位技巧(減少膝蓋受力)。3. 建議家屬增加居家動線防滑措施。4. 督導追蹤下週改善情況。

注意事項:
- 具體與客觀:描述動作(如移動距離、次數),避免形容詞(如「很忙」)
- 目的性:記錄旨在協助提升或維持自我照顧能力,非替代全部照護
- 時效性:服務完成後儘速記錄,並針對問題提出調整計畫
為什麼要這樣做? 因為把 SOAP 格式範本放進來源區後,這個筆記本就變成一個可以重複使用的 SOAP 產生器——以後每次訪視完,只要把新的錄音檔丟進來,AI 就會自動參照這份格式來整理紀錄,不需要每次都重新說明格式。
除了錄音檔和文字,你也可以上傳 PDF、Google 文件、網頁連結等。如果你有案主之前的照顧計畫,也可以一起丟進來當參考。
3

在對話框輸入你的需求

現在來源區已經有錄音檔和 SOAP 格式範本了,接下來只需要在畫面下方的對話輸入框,用中文告訴 AI 你要什麼,例如:

「給我 4/13 號的 SOAP 紀錄」

按下送出,等幾秒鐘,AI 就會根據你的錄音內容和 SOAP 格式範本,自動整理出一份格式完整的 S / O / A / P 紀錄。

你也可以用其他方式提問:

  • 「幫我把這次的訪視整理成 SOAP」
  • 「給我 SOAP 的範本」
  • 「根據錄音內容,寫一份居家服務紀錄」

拿到結果後:確認與擷取

AI 產出的 SOAP 紀錄,你可以直接擷取需要的資訊,複製到你的紀錄表單中。

你要做的就是:

  1. 核對事實:AI 整理的內容跟你現場觀察到的是否一致?
  2. 補充細節:有沒有你在錄音裡忘記說、但需要記錄的事項?
  3. 調整用詞:把不符合你們機構用語習慣的地方修改一下

確認沒問題,複製貼上到你的紀錄表單,就完成了。

重要提醒:AI 是幫你「整理」,不是幫你「編造」。最終紀錄的正確性由你把關,請務必核對後再送出。

寫紀錄的小技巧

錄音時多說一點,成品就更完整

AI 只能根據你說的內容來整理。如果你在現場多口述一些觀察細節(案主的表情、動作速度、環境狀況),產出的 SOAP 就會更具體。

同一個筆記本可以重複使用

因為 SOAP 格式範本已經在來源區了,以後每次訪視只需要把新的錄音檔上傳到同一個筆記本,再問一次「給我這次的 SOAP 紀錄」就好。累積多次訪視後,你還可以請 AI 比較前後幾次的變化趨勢。

格式範本可以依機構需求調整

上面提供的 SOAP 範本是通用版。如果你的機構有特定的紀錄格式要求,把你們自己的格式貼進來源區取代通用版,AI 就會照你的格式輸出。


常見問題

Q:我的案主資料上傳安全嗎?

Google 表示上傳的資料不會用來訓練 AI 模型,只用在你自己的筆記本。但涉及個案隱私的資料,請依照你們機構的資安規範評估是否適合上傳,或先將個資去識別化。

Q:錄音品質不好也能用嗎?

環境太吵可能影響辨識效果。建議錄音時靠近手機麥克風,講話速度放慢一點。如果某些段落辨識不準,你可以在 AI 產出結果後手動修正。

Q:一定要用錄音嗎?可以用打字的嗎?

當然可以。你也可以直接在 NotebookLM 的來源區貼上你手打的訪視筆記,一樣可以讓 AI 幫你整理成 SOAP。錄音只是讓你在現場省下打字的時間。

Q:要付費嗎?

NotebookLM 基本功能完全免費,用 Google 帳號登入就能用。


流程總覽

Step 1 訪視現場
手機即時錄音
(直說不限格式)
→
Step 2 訪視結束
上傳 NotebookLM
(AI 自動整理)
→
Step 3 完成製作
SOAP 紀錄產出
(AI 化身你的專業督導)

耗時訪視紀錄 5 分鐘完成,保持文件精確與一致性。

長照的夥伴們,工作已經這麼累了,該省力的地方就省力吧。

最後更新:2026 年 4 月

工具:Google NotebookLM(免費版)

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