事件報告怎麼寫？把事情經過告訴 AI，幫你整理成正式文字

先整理：排時間軸並抓出缺漏資訊

同仁語音回報往往凌亂，第一步先請 AI 抓出客觀時間軸，並條列「還缺什麼資訊」：

你是一位熟悉台灣長照居家服務的督導，擅長撰寫客觀事件紀錄。
以下是同仁口述經過（已去識別化）。請先不要寫成報告，幫我整理成三部分：

1.【時間軸】依發生先後列出每個動作。時間不明確者標註「待確認」。
2.【四要素】
   - 時間：事件發生日期與確切時間
   - 人：相關人員代號與各自角色
   - 事：事件經過（客觀事實）
   - 當下處置：事發後立即採取的行動與通知對象
3.【待補資訊清單】列出撰寫正式報告前，督導還需要向同仁或家屬查證的問題。

規則：僅整理口述資訊，不推測、不添加、不主觀評判。

【口述內容】
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[貼上同仁文字或語音轉文字]

督導拿著 AI 列出的清單向同仁查證後（例如跌倒有無撞擊頭部、確切時間），再進行下一步。

再改寫：套用「三不原則」生成正式公務報告

在同一個對話中，接著輸入結構化指令，產出正式通報範本：

請將上方整理確認後的內容，改寫成正式的長照異常事件報告：

一、事件發生時間：
二、事件發生地點：
三、相關人員（代號）：
四、事件經過：
五、當下處置：
六、個案目前狀況：
七、家屬反應：
八、待確認事項：

撰寫規則（嚴格遵守）：
1. 只寫看到、聽到、做了什麼的事實，採第三人稱書面語。
2. 不推測：嚴禁出現「應該是」「可能因為」「疑似」等推論。
3. 不判責、不帶主觀評價：嚴禁出現「疏失」「不小心」「沒扶好」「照顧不周」「幸好」「還好」等評斷或情緒字眼。
4. 不補料：口述未提及者不得自行添加；未確認事項統一列入「待確認事項」。
5. 當事人陳述以「個案／家屬表示：『……』」客觀直接引述。

產出成果示範：

一、事件發生時間：2026 年 9 月 22 日上午約 10 時 15 分（依居服員 B 口述）
二、事件發生地點：個案 A 住家浴室
三、相關人員：個案 A、居服員 B、家屬 C（女兒）、居服督導 D
四、事件經過：居服員 B 協助個案 A 沐浴後欲攙扶個案離開浴室時，個案拒絕攙扶，表示可自行行走，隨後滑倒呈坐姿著地。個案表示：「屁股有點痛。」
五、當下處置：
    1. 居服員 B 初步檢視個案外觀。
    2. 居服員 B 協助個案移至椅子坐下。
    3. 居服員 B 於 10 時 30 分致電通報居服督導 D。
    4. 居服督導 D 電話聯繫家屬 C，家屬表示將於當日下午陪同個案就醫。
六、個案目前狀況：自述臀部疼痛，目視未見明顯外傷（待醫師專業診斷）。
七、家屬反應：家屬 C 於電話中向居服督導 D 表示：「你們怎麼沒顧好。」
八、待確認事項：個案跌倒時是否撞擊頭部、浴室地面濕滑度確認、當日醫療診斷結果追蹤。

縣市通報單格式不同怎麼辦？把所在縣市「異常事件通報單」的欄位文字（個案基本資料欄可省略）貼給 AI，請它依照這些欄位重新填入，無對應資訊請填「待確認」，就能直接對照通報單謄寫。

最後檢查：讓 AI 扮演審閱者反向挑毛病

為了確保 AI 沒有擅自腦補或加入形容詞，建議開新對話讓 AI 擔任審查員逐句檢視：

請扮演嚴格的長照事件報告審查員，比對「原始口述」與「報告草稿」，檢查：
1. 是否有推測性字眼（可能、應該、疑似、推測）？
2. 是否有責任判定或主觀評價（不小心、疏失、幸好、還好、照顧不周）？
3. 是否有無中生有的未提及資訊？
請用表格列出：| 原句 | 問題類型 | 建議修正 |。若完全符合規範請回覆「無發現問題」。

【原始口述】：[貼上]
【報告草稿】：[貼上]