當填寫註冊表單時被系統告知無法註冊，請依照以下方式排解：

身分證字號/居留證號無法使用

此身分證字號/居留證號已被註冊過 GOGO CARE ，請先嘗試使用 Email 登入。如果已經忘記密碼時可參考「忘記帳號密碼」。如果以上方式無法排解，請聯繫 線上客服專員 說明詳細狀況。

居留證號格式錯誤

填入時系統會自動判別是否符合新式居留證的格式，可向主管機關更新您的居留證，再以新式居留證號重新註冊。

Email信箱無法使用

此 Email 已被註冊過 GOGO CARE，請先嘗試使用 Email 登入。如果已經忘記密碼時可參考「忘記帳號密碼」。