常見問答
收不到簡訊驗證碼怎麼辦?
註冊時,無法收到手機驗證簡訊,請依照以下方式排解:
可能會導致收不到簡訊驗證碼的原因如下:
- 手機訊號不佳,建議至訊號良好的地方再次獲取驗證碼。
- 您的手機有安裝阻擋安名單的程式(如:Whoscall ),如有安裝建議先移除後再次操作。
- 手機處於飛航模式或勿擾模式,請您先關閉後再次嘗試操作。
- 門號開啟「拒收企業簡訊」功能,請聯絡所屬電信商查詢,並關閉此功能。
中華電信致電客服(123)
遠傳電信致電客服(777)
台灣大哥大致電客服 (188) - 目前手機儲存空間不足,請檢查目前手機空間是否足夠。
- 超過當日發送上限,平台每日簡訊上限為 20 封(包含未收到之簡訊),如超過請於隔日凌晨 00:00 再次嘗試。
- 電信業者簡訊功能異常,請聯繫電信業者確認簡訊狀態是否正常。
如確認以上原因後仍無法正常接收,請您嘗試以下操作:
- 確實關閉手機 WIFI 功能,使用個人網路後再次嘗試。
- 開啟「飛航模式」後等待 3 分鐘再關閉,並再次嘗試操作。
- 如為 iPhone,請重啟 iMessage。前往 iPhone「設定」-「 訊息」,將 iMessage 關閉後重開。
- 如為 iPhone ,請檢查簡訊封鎖列表。前往 iPhone「設定」-「訊息」-「封鎖的聯絡人」,確認是否不小心將該門號加入封鎖列表中,如有請移除。
- 超如為 Android 手機為例,請至「應用程式」 - 「訊息/簡訊」 - 「儲存位置/儲存空間」-「清除資料」與「清除快取」後再次嘗試操作。