課程介紹
※ 此堂為【專業品質】1 積分。
※ 積分字號：中物療全長審字第1150248號。
※ 課程截止日：2026/12/31，課程截止日後才會提供完訓名單給審查單位，務必確認截止日後再購買。
※ 購買前請詳閱以下提醒事項。
※提醒事項
1. 本課程將於「課程截止日」後統一提交積分審查名單，購買前請務必確認課程截止日符合您的需求。
2. 完成購買後，請返回課程頁面點擊【前往課程】即可開始觀看影片。
3. 課程觀看期間將不定時進行點名，畫面跳出提示時，請點擊【OK】後繼續觀看課程。
4. 課程下架前未完訓者，將無法申請積分，且恕不辦理退費。
5. 其他課程規範及積分相關說明，請詳閱【常見問答】。
※課程摘要
許多長照從業人員希望進階至業務負責人從業，但要做業務負責人需要什麼資格？業務範圍有哪些？自己能否勝任？本堂課由資深業務負責人告訴學員，業務負責人的日常生活。從服務輸送、流程制定、常用表單制定、排班原則、定型化契約設定，到長照機構的大事：督考與評鑑基準，全方位說明業務負責人的工作職掌，尤其特別定型化契約中可刊載、與不可刊載的內容，與居服員排班的注意事項。在評鑑基準中「三大面向、20項基準」各包含什麼需注意的項目，詳細說明。最後本堂課從品質管理角度，說明品質改善中PDCA四大循環，以此作為不斷提升單位品質及問題事件改善的方法，以此勉勵機構負責人品質精進。
※常見問答
線上課程是網路課程嗎？有觀看次數限制嗎？
是的，等同於長照的網路積分。購買後隨時可開始上課。如有長照積分需求者，需在積分字號起訖日內完成影片觀看，超過迄日依舊可以觀看學習，但無法申請積分。
影片不能觀看怎麼辦？
觀看影片及課程進度有裝置設備建議，若無法觀看影片、課程進度顯示異常等情形發生，可能與使用裝置及環境相關。請參考「使用裝置設備規範」。
不能購買課程，怎麼辦？
請使用 Chrome 或是 Safari 瀏覽器購買課程，請參考「在GOGO CARE購買課程」。
購買課程後可以退費嗎？
可以，注意要「購買 7 日內」且全數未觀看，且需於「課程下架日 (積分字號訖日) 前」申請辦理，觀看過任一影片單元恕無法退購；學習套餐亦適用於此規定。請參考「GOGO CARE 退款方式」。
如何下載證書？
須先看完全部課程影片以及完成測驗後，才可獲取證書，證書僅作為您的完課證明。證書下載步驟：點選頭像➜個人學習區➜選單進入積分查詢頁面，找到該堂課程即可下載證書。
※課程章節
開場 前言
章節一 服務輸送流程
章節二 派案原則
章節三 長照機構評鑑辦法及基準
課後 總結
